রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tku9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং তা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tku9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

tku9-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, যা আপনার মোবাইল ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্যের নিরাপদ আদান-প্রদান নিশ্চিত করে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে অর্থ লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড কেবল অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান। কুকি ব্যবহার, তথ্য ধারণের সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — দুই জায়গা থেকেই সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদাররা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা আপনি তা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন বা কোনো তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়, এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সরাসরি চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

tku9-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার bKash নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না। পেমেন্টের যাচাই সরাসরি bKash-এর সিস্টেমের মাধ্যমে হয়।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং সেটাও চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, পারবেন। আমাদের সহায়তা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, কিন্তু সেই মেয়াদ পার হলে সব মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

না, সব মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একই নীতি প্রযোজ্য। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রেও শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় — ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান, এবং শুধুমাত্র সহায়তা বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে। সাধারণ কর্মীদের আপনার পূর্ণ প্রোফাইল দেখার অনুমতি নেই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের অবস্থানের বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন। সমস্যার ধরন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য দিলে দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হয় — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tku9 Bangladesh tku9 লগইন লাইভ ফাঙ্কি টাইম বি জনপ্রিয় লাইভ গেম প্রশ্ন